（一）积极探索公务接待新思路，努力构建适应新时期公务接待工作要求的管理体制和工作机制

  针对目前公务接待工作存在的一些问题，展望公务接待的前景走向，怎样实现其组织属性、职能定位、作用发挥，是一个值得认识研究的课题。当前，要充分认识公务接待工作的重要性，进一步加强公务接待的基本理论研究，理清公务接待理论归属，辨析公务接待部门的组织属性,并对其发展方向作前瞻性分析、研究，形成一批理论研究成果，以理论创新推进公务接待的体制创新。按照去年召开的国内公务接待工作座谈会精神，完善公务接待管理体制，进一步规范公务接待机构和职能，加强对公务接待的集中统一管理，统筹公务接待资源，改变接待工作职能分散、管理多头、机构设置不规范、标准不统一等问题。进一步明确接待部门和有关职能部门在公务接待工作中的职责分工，构建运转协调、行为规范、管理科学的公务接待管理工作机制。积极推进公务接待的规范化、法制化，改变因领导认识和重视程度不同而出现的公务接待工作的差异性的状况。

  （二）丰富公务接待内涵，全面提升公务接待服务水平

  公务接待工作是一门艺术。接待的全过程是一个内涵丰富的过程，展示的是接待工作者的整体素质、接待部门的服务水平、接待城市的窗口形象。搞好公务接待工作必须更新观念，创新思路，突出地方特色，丰富接待内涵，提升公务接待的整体服务水平。一是树立精品意识。坚持高起点、高标准、严要求，把每一次公务接待任务都做成精品，树立良好形象，打造城市对外交往的品牌。二是加强细节管理。细节决定成败。注重把握每个细节，从每一个细微处抓起，环环相扣，层层推进，确保每一个细微之处都完美无缺，让宾人高兴而来、满意而归。三是贯穿以人为本的理念，全力以赴、热情周到、真心诚意地为客人服好务，想客人之所想、解客人之所难、办客人之所需，营造热情得体、方便舒适、安全卫生的环境和氛围。四是贯彻和谐接待理念。在接待过程中，要充分考虑对社会公众的影响，实行轻车简从，严格按照规定使用警车，避免扰民和影响交通。五是要突出城市特色，提升接待服务内涵。要善于发掘利用本地优秀的接待资源，把富有特色的风景名胜、民情民俗、文化传统、城市风貌介绍给客人，全方位提高接待服务的品位和内涵。

  （三）强化节约型机关建设理念，进一步规范公务接待工作

  要强化节约意识，坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费的原则，进一步规范公务接待工作。一是加强公务接待制度建设。根据中央办公厅、国务院办公厅去年发下的《党政机关国内公务接待管理规定》精神，结合本地的实际情况，制定切实可行的贯彻意见，明确接待范围、标准、程序、纪律等相关内容，促进公务接待的制度化、规范化。二是把握公务接待特点，强化流程管理。对一些规律性、程序性的工作，通过制定科学的工作流程加以规范、形成制度。三是加强公务接待经费管理。坚持“勤俭节约、优质服务、从严控制”的原则，在工作中抓住任务安排、跟踪服务和经费结算三个环节。第一，加强接待经费预算管理。对重大接待任务涉及的住宿、就餐、用车、活动等进行总体安排，做好接待经费预算，按预算从严从紧控制。第二，对接待工作进行全程管理。每批接待任务包括其它部门对口接待任务，坚持由接待办派接待人员负责联络、协调、配合，及时掌握接待工作中的情况，严格控制接待经费。第三，做好接待经费结算。每批接待任务结束后，接待人员必须填报汇总单，汇总单及相关单据上必须清楚全面反映接待任务的食宿、用车、参观考察等接待工作正常发生的费用，经有关领导审核同意后报销。

  （四）按照市场化、社会化要求，整合公务接待资源

积极适应新形势，坚持以市场为导向，按照社会化的要求，抓住机遇，加快发展，培育打造公务接待基地。一是加强接待办所属接待服务单位管理，增强接待服务保障能力。要研究探索统筹利用接待办内部宾馆招待所资源, 搞好总体规划，逐步实现投资主体多元化，优化资源配置，改善基地环境，提高服务档次。接待服务单位要加快改革经营管理体制，建立健全激励约束机制，积极参与市场竞争，争取更大的市场份额，提高经济效益。二是按照市场经济规律办事，在利用好内部宾馆招待所的接待资源的同时，通过公开、公平的市场运作、竞争择优，充分利用社会资源。三是建立接待部门与接待服务单位的良好合作关系，实行严格的经费结算制度，加强督促检查，确保接待服务单位按要求完成任务。

  （五）加强公务接待队伍建设，提高公务接待队伍的整体素质

随着形势的发展和时代的进步，接待工作越来越专业化、规范化，这对接待工作队伍的整体素质提出了新的更高要求。因此，接待部门必须树立“关键在人”的思想，把提高队伍素质、增强队伍凝聚力作为一项重要的工作来抓，坚持抓班子带队伍，强素质树形象，着力提高广大干部职工的政治素质、理论素养、政策水平和业务能力。一是优化队伍结构。采取多渠道进人的方式，完善接待队伍的知识结构、年龄结构、能力结构，提高接待队伍的整体素质。二是加强在职培训。通过举办公务接待专业培训班、邀请有关专家学者授课、鼓励干部职工在职学习深造、采取上挂下派锻炼等多种方式，加强公务接待人员的业务培训，提高接待队伍的整体素质。三是创新干部职工使用机制。完善公开、平等、竞争、择优的用人机制，积极营造开拓进取、争先创优的工作氛围，激励接待队伍始终保持蓬勃朝气和昂扬锐气，促使他们想干事、干成事，推动公务接待事业向前发展。

  结束语  

  经济社会发展速度越快，公务接待的作用就越突出。在新的历史时期，各级党政机关必须高度重视公务接待工作，把它摆上重要的议事日程。在推进公务接待工作过程中，必须坚持以科学发展观为指导，准确把握科学发展观的理论内涵，把科学发展观同公务接待工作的实践相结合，针对目前公务接待存在的问题，全方位推进新时期公务接待的改革与发展，走出一条崭新的公务接待之路，促进各地经济又快又好地发展。